全程就诊指南
1 挂号细分
| 预约渠道 | ①医院官方微信服务号／订阅号（患者服务·预约门诊挂号，为最主流的预约入口）；②支付宝生活号；③网络预约平台；④电话预约：0591-83357896（总机）、0591-38165977、968808、400667400；⑤现场自助机与挂号窗口。以上电话为公开渠道整理，建议以医院官方微信服务号当日公布为准 |
|---|---|
| 放号时间 | 普通与专家门诊提前 14 天、每日 15:00 放号；口腔科可提前 60 天预约，且需在诊室预约（口腔科放号规则与其他科室不同，务必注意） |
| 号别区别 | ①普通门诊：由主治及以上医师轮流出诊，适合初诊、开检查单与慢病复诊取药；②专家门诊：由副主任及以上医师出诊，适合疑难诊断与治疗方案制定；③特需门诊：由知名专家出诊，就医环境与服务时间更优，费用高于普通与专家门诊；④专病门诊：按单一病种设置（如肺结节专病、帕金森病专病、代谢病专病等），适合已明确诊断、需长期随访管理的患者。各号别诊查费属政府指导价管理项目，具体金额以医院门诊大厅与官方渠道公示的医疗服务价格为准，本报告不列具体数字 |
| 抢号技巧 | ① 锁定目标专家的放号日与放号时点（14 天前 15:00），提前 5 分钟进入微信服务号并保持登录与就诊卡绑定状态；② 先在普通／专病门诊完成基础检查（血常规、CT、MRI、病理等）再挂专家号，可大幅提高单次专家门诊的有效率；③ 同一专家往往同时在于山院区与旗山院区出诊，两个院区号源互不通用，可同时关注；④ 首诊不必执着于知名专家，本院普通门诊与专病门诊医师同样隶属同一学科团队 |
| 预约限制 | 迟到 20 分钟视为违约；2 个月内累计 2 次违约，将限制预约 2 个月。请务必按预约时段提前到院取号，切勿重复占用号源 |
| 退号规则 | 上午号须在就诊前一天 21:00 前退号；下午号须在就诊当天 12:00 前退号。逾期未退记违约 |
| 优先人群 | 70 周岁以上老年人、残疾人、军人等按医院规定享受优先就诊 |
| 检查结果互认 | 省属医院之间 3 个月内的检查检验结果实行互认，就诊时请携带外院原始报告与影像资料（建议带电子版或光盘），可减少重复检查 |
| 就诊必备 | 身份证／医保卡（或医保电子凭证）、既往病历与检查资料、正在服用的药物清单（尤其抗凝药、降压药、降糖药）；初次就诊建议提前 30 分钟到院办理就诊卡与建档 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 于山院区（本部） | 综合院区，绝大部分专家门诊与三四级手术所在；急诊、胸痛中心、卒中中心所在地 | 福州市鼓楼区核心区，于山风景区旁；地铁 1 号线／2 号线南门兜站可达，周边公交站点密集；院内设地上与地下停车场但车位紧张，建议公共交通前往 | 福州市鼓楼区新权路 29 号 | 0591-83357896 |
| 旗山院区 | 国家心血管病急救及临床研究中心；心脏大血管外科主体、福建省心脏医学中心大楼（2024年1月启用）、血液科 CAR-T 病区、部分内科与妇儿急诊 | 福州大学城片区；地铁 2 号线可达上街／金屿一带后换乘公交或打车；院区周边停车条件优于本部 | 福州市闽侯县上街镇学府南路 6 号 | 0591-23511730（未经官网复核） |
| 平潭分院 | 服务平潭综合实验区与两岸融合发展；综合住院与急诊，由本院同质化管理 | 平潭综合实验区金井湾片区；岛内自驾或打车为主，院区设有停车场 | 福州市平潭县北厝镇临湖七路 2 号 | 0591-23166993（未经官网复核） |
| 妈祖院区 | 肿瘤放射治疗专科院区；福建省首个重离子医学中心与硼中子俘获治疗（BNCT）所在地 | 莆田市秀屿区山亭镇妈祖健康城；距莆田市区与湄洲岛有一定距离，建议自驾或预约院方接驳，就诊前先电话确认治疗排期 | 莆田市秀屿区山亭镇妈祖健康城内（大爱街 99 号） | 0594-8957120（未经官网复核） |
最容易踩的坑：看错院区。心脏大血管外科主体与福建省心脏医学中心已迁至旗山院区，血液科 CAR-T 治疗病区在旗山院区，重离子与硼中子治疗仅在妈祖院区（莆田）开展，其余多数专家门诊仍在于山院区。挂号时请以官方渠道显示的院区为准，并预留跨院区交通时间。旗山、平潭、妈祖院区电话未经官网直接复核，请通过于山院区总机 0591-83357896 转接确认。
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡或医保电子凭证、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。 |
| 心脏大血管与心血管介入 | 接受冠脉造影／PCI、TAVR 等介入或心脏外科手术前，需完成血常规、凝血功能、肝肾功能、感染筛查与心脏超声等评估；服用抗凝／抗血小板药物（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班、达比加群等）者，必须主动告知主诊医师，是否停药、停药几天由医师根据出血与血栓风险权衡决定，切勿自行停药 |
| 胸外科与肺结节术前 | 胸腔镜／机器人肺手术前需完成肺功能、胸部高分辨 CT 与（必要时）PET-CT 或三维重建评估；吸烟者建议术前至少戒烟 2—4 周；需练习有效咳嗽与深呼吸，术后可显著降低肺部感染风险 |
| 消化内镜（ESD／ERCP） | 胃镜 ESD 前需禁食 8 小时、禁水 4 小时；服用抗凝／抗血小板药物者须提前告知，由内镜医师评估停药时机；ERCP 术前需禁食并完善凝血功能与淀粉酶检查，术后需遵医嘱监测有无腹痛、发热与黑便 |
| 造血干细胞移植与 CAR-T | 移植与 CAR-T 治疗前需完成全面评估（心功能、肺功能、肝肾功能、感染筛查、HLA 配型等），并预留 1—2 周完成中心静脉导管置入与预处理；治疗期间与回输后需在院或院旁居住，便于及时处理细胞因子释放综合征（CRS）等不良反应 |
| 重离子／硼中子放疗（妈祖院区） | 需先完成病理确诊、定位 CT／MRI 与体位固定模具制作，制模与计划设计通常需 1—2 周，跨城求医者应预留至少 2—3 周在莆田的停留时间；治疗期间每周需按计划到院 |
| 帕金森病 DBS 评估 | DBS 术前需完成规范的药物“开—关”期评估、头颅 MRI 与神经心理测评，建议提前记录 1—2 周的症状日记（服药时间、剂末现象、异动时程），供程控与术前评估参考 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。福建省已在全省多家医院病区推行“免陪照护”服务并完善其价格政策，是否开展及收费标准以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡或医保电子凭证到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者实行“一站式”即时结算，基本医保、大病保险与医疗救助一次结清，仅支付自付部分。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；也可通过“福建医疗保障”小程序、闽政通 APP 或参保地医保经办机构咨询医保问题。具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
| 床位等待周期 | 本院为福建省疑难危重症诊疗中心，热门科室（心外科、胸外科、血液科、胃外科）床位紧张，择期手术等待周期通常为数天至数周不等，官方未统一公布各科室具体等待天数。建议门诊确定手术指征后，由主诊医师团队登记排队，并同步完成术前检查，可缩短入院后等待 |
| 入院流程 | 门诊开具住院证 → 入院服务中心登记（携带身份证、医保卡／电子凭证、住院证、押金）→ 病区报到 → 主管医师采集病史与签署知情同意 → 完成术前检查 |
| 日间手术 | 本院对符合条件的术式开展日间手术（入院、手术、出院在 24—48 小时内完成），适用病种与术式由主诊医师评估；日间手术同样纳入医保结算，具体目录与流程以医院入院服务中心与参保地医保政策为准 |
| 陪护与免陪照护 | 福建省已在三级医院推行“免陪照护”服务（由医院专业护理员提供生活照护，替代家属自聘护工），本院按其要求提供相关服务选项；是否强制、收费标准与覆盖病区以医院护理部与物价公示为准 |
| 探视管理 | 各病区实行定时探视，重症监护病房（ICU／NICU）探视时间更严格且限制人数；具体探视时段以病区门口公示与护士站通知为准，感冒、发热或有传染性疾病者请勿探视 |
| 住院必备物品 | 身份证与医保凭证、既往检查资料（影像光盘与纸质报告）、长期服用药物及清单、洗漱用品与防滑拖鞋；请勿携带大功率电器 |
| 出院与结算 | 出院当日在住院处办理结算，医保患者直接刷卡／电子凭证结算，自付部分现场支付；需复印病历、诊断证明与费用清单者请当场提出，后续补办需再跑一趟 |
5 急诊通道
| 急诊范围 | 本院于山院区、旗山院区、平潭分院均提供 24 小时急诊服务。接诊范围包括：急性心脑血管病（急性心梗、脑卒中）、严重创伤与多发伤、急性大出血、急性中毒、休克、严重感染与脓毒症、呼吸心跳骤停、急腹症、高危孕产妇与新生儿危重症等 |
|---|---|
| 胸痛中心 | 胸痛中心实行 24 小时值守，急性胸痛患者走绿色通道，先诊疗后付费；急诊区域就近配置多模式 CT 与 DSA 导管室，可同时开展多台急诊介入或手术 |
| 卒中中心 | 脑血管病科组建 7×24 小时（“5+2、白+黑”）脑卒中救治团队，配备急诊独立 DSA 手术室与人工智能多模式 CT 系统；对急诊心脑血管病患者实行“先救治、后缴费”（院长陈椿在 2024 年世界卒中日主题宣传活动上公开介绍）。牢记“BE FAST”口诀：身体失衡、视物困难、口角歪斜、手臂无力、言语困难，出现任一症状立即拨打急救电话 |
| 创伤中心 | 医院设创伤中心，具备严重创伤与多发伤的一体化救治能力，依托重症医学科、骨科、神经外科、普通外科与介入科多学科联动 |
| 急救电话 | 院内急救与总机：0591-83357896；院外急救请拨 120。班外时间可通过总机转总值班（0591-83357896 转总值班） |
| 就诊提示 | 急诊按病情危重程度分诊，非急危症患者可能需较长时间等候；建议携带既往病历与用药清单，昏迷或外伤患者家属应随行说明发病经过 |
6 避坑指南
误区一：只看医院名不看院区。本院“一院四区”且妈祖院区在莆田市，重离子治疗只在妈祖院区，心脏中心主体与血液科 CAR-T 病区在旗山院区。挂号时务必核对院区，跨城跑空是最常见的损失。
误区二：执着挂知名专家号而准备不足。知名专家号源紧张且单次问诊时间有限。正确做法是先在普通门诊或专病门诊完成基础检查（影像、血液、病理），再带齐资料挂专家号，一次解决诊断与方案。
误区三：重复检查。省属医院之间 3 个月内检查检验结果互认，就诊时带上外院原始报告与影像电子文件（光盘或 U 盘）；外院已做的 CT／MRI 若符合互认条件，可避免重复做、重复花钱。
误区四：自行停用抗凝／抗血小板药。做胃肠镜、穿刺、拔牙、介入或小手术前，切勿自行停用阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等药物——是否停药、停几天，必须由主诊医师结合出血与支架／房颤血栓风险决定。
误区五：忽视预约违约代价。迟到 20 分钟即算违约，2 个月内累计 2 次违约会被限制预约 2 个月。确定无法就诊务必在规定时限内（上午号前一天 21:00 前、下午号当天 12:00 前）主动退号。
误区六：把“国家临床重点专科”当“国家重点学科”。两者是不同序列的资质，本院未查到获批“国家重点学科”的公开文件；同理，福建省卫健委 2013 年的省内推荐名单不等于国家获批。
误区七：轻信第三方平台的“科主任”名录。dayi.org.cn、好大夫等平台的科室名录多为数年前快照，本院血液科、神经外科、重症医学科、妇产科、呼吸科等科室的旧版“科主任”记载均已过时。挂号请以医院官网与官方微信当周排班为准。
误区八：自费项目未提前问清。部分高值耗材（如机器人手术器械、特殊支架、人工晶体、整形材料）、部分靶向与免疫治疗药物、重离子／硼中子放疗、部分基因检测与 PET-CT 等可能属自费或先行自付范围。治疗前请主动要求医师说明费用构成与医保报销情况，并签署自费知情同意。
误区九：异地就医未备案。跨省就医务必提前在国家医保服务平台 App 备案；福建省内已实现“省内无异地”、无需备案，但跨省未备案可能降低报销比例（详见第六节）。
